Pracovník zákaznické podpory a marketingu (e-commerce) – LAVONIO s.r.o. – Slavičín

Do našeho e-shopu ve Slavičíně hledáme zkušenou posilu pro zákaznickou podporu s přesahem do marketingu. Provozujeme online market ve více zemích Evropy a chceme někoho, kdo umí se zákazníky jednat mile, věcně a s respektem - a na koho se můžeme spolehnout.

• Komunikovat se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu.
• Pomáhat s problémovými zásilkami a spolupracovat přitom s expedicí.
• Připravovat a spravovat e-mailové kampaně v Ecomailu.
• Starat se o naše sociální sítě a blogové články - s pomocí AI tvořit jejich obsah.
• Postupně hledat způsoby, jak zlepšovat naše procesy.

• Zkušenosti se zákaznickou podporou a schopnost ji vést samostatně.
• Spolehlivost a pečlivost.
• Výborné písemné komunikační dovednosti - mile, jasně a s empatií.
• Schopnost pracovat s AI a využívat její možnosti.
• Výhodou je zkušenost s Daktelou, Ecomailem nebo podobnými CRM a marketingovými nástroji, MS Teams pro komunikaci se zahraničními kolegy.