Přímá práce s klienty služby (osobní, telefonická, elektronická komunikace), poskytování základního a odborného sociálního poradenství, příprava a podávání návrhů na oddlužení, pomoc klientům při stabilizaci jejich životní situace, prevence dalšího zadlužování, vedení odborné dokumentace, orientace v systému sociálního zabezpečení, znalost základní legislativy týkající se dluhové problematiky.