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Vos tâches généralesAider les clients concernant les différentes procédures de réservationFournir un service à la clientèle et répondre aux questions par différents canaux (téléphone, e-mails, etc.)S'assurer que les passagers bénéficient d'un service parfait avant et après leur volFournir des informations complémentaires par rapport aux compensations, services additionnels et autresRésoudre d'éventuelles réclamations et conseiller les passagers au besoinInstaurer une relation de confiance avec la clientèle mais aussi avec les collègues et responsablesMettre à jour les réservations des clients à leur demandeVous pouvez travailler au sein de l'un de trois départements suivants :Customer Care Unit : Prise en charge des bagages pour Air France et KLM. Informations sur les bagages perdus, les r...